Отзывы по сделке

Зачем оставлять отзывы о сделке?

Выставление отзывов носит субъективных характер и не является обязательным, однако приветствуется: отзывы помогают другим пользователям оценить надёжность и добросовестность продавцов и покупателей. 
При выставлении отзыва пользователь выбирает тип отзыва (положительный, нейтральный или отрицательный) и пишет комментарий.


Что должен содержать отзыв?

Описание предмета сделки (товара) – его состояние и соответствие с описанием, которое было предоставлено на странице лота при продаже.

Описание хода сделки (как проходило общение с контрагентом, насколько быстро сделка была завершена и все прочие моменты, имеющие непосредственное отношение к сделке).

Как отзывы влияют на рейтинг?

Рейтинг пользователя является основным индикатором его репутации на Auction.ru. Рейтинг могут изменять только непосредственные участники сделки (контрагенты): продавец и покупатель.

Рейтинг подсчитывается по следующим правилам:

• положительные отзывы увеличивают рейтинг на 1;
• отрицательные отзывы уменьшают рейтинг на 1;
• нейтральный отзыв оставляет рейтинг неизменным.

Как оставить отзыв?

Оставить отзыв по сделке можно в личном кабинете > Сделки > кнопка действие( под названием лота выбрать:  Дать отзыв продавцу/покупателю:

 далее выбрать оценку (положительная, нейтральная или отрицательная) и ввести текст отзыва (максимальная длина 200 символов):

Внимание! Покупатель может оставить отзыв по сделке не ранее, чем через 24 часа после завершения сделки.

Можно ли отменить свой отзыв?

Редактировать можно только отрицательный отзыв, положительный и нейтральный отзывы отменить невозможно.

Удалить свой отрицательный отзыв можно в личном кабинете > сделки > действие > удалить отрицательный отзыв: 

Автоматическое выставление положительного отзыва в ответ покупателям

Для продавцов есть возможность автоматического выставления положительного отзыва в ответ покупателям.

При получении положительного отзыва от покупателя, автоматически выставляется ответный положительный отзыв.

Для включения данной функции зайдите в раздел Сделки в личном кабинете и слевва нажмите на 

• Автоматическое выставление ответного отзыва

 Поставте галочку и нажмите Сохранить