• Все категории
  • Коллекционирование
  • Искусство и Антиквариат
  • Книги, Букинистика
  • Винтаж и Ретротехника
  • Мода и Красота
  • Музыка, Фильмы
  • Телефоны и Аксессуары
  • Электроника и Техника
  • Товары для дома и спорта
  • Все остальное
  • Пользователь
  • Завершенные лоты
Все категории
Также искать в описаниях лотов
"Монета Серебро" - поиск фразы
=Копейка - поиск точной формы
Монета -серебро - кроме серебряных
Монета ИЛИ Копейка - варианты

Помощь

Вернуться назад в раздел: Помощь > О площадке > Безопасность

Безопасность

Советы покупателю

Советы продавцу

Взлом

Безопасная сделка

Безопасность : Безопасная сделка

Безопасная сделка

Безопасная сделка — сервис, позволяющий сделать дистанционный процесс покупки и продажи товаров удобным и безопасным.

Покупатель оплачивает товар банковской картой через свой личный кабинет на сайте торговой площадки, деньги резервируются процессинговым центром Best2Pay до фактической передачи товара через сервис доставки Boxberry, и только после этого переводятся на карту продавца.

Безопасная сделка работает только при оформлении на сайте торговой площадки. 

Не переводите деньги лично продавцу на карту или по реквизитам. В этом случае мы не сможем гарантировать безопасный результат и не несем ответственности за возможные проблемы.

Сервис доступен для лотов с типом торгов "Купить сейчас".

 

Оферта 

 

Требования перевозчика к товару

География доставки

Стоимость доставки

Безопасный платеж

Как привязать карту

Как перепривязать карту

Продать через Безопасную сделку

Купить через Безопасную сделку

Преимущества Безопасной сделки на аукционе

Партнеры сервиса Безопасная сделка

 

 

   

Требования перевозчика к товару

  • Минимальный порог объявленной ценности для одного отправления — 500 рублей, максимальный — 300 000 рублей.
  • Не принимаются товары из категории мебель, авто, мото, водный транспорт, крупная бытовая техника, другие крупногабаритные товары, растения и животные, оружие и средства самообороны, продукты питания, термосы, термокружки, фляжки, автомобильные шины и диски, ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов. 
  • Максимальные габариты отправления могут быть 120 см * 80 см * 50 см
  • Вес посылки не более 15 кг. При этом можно отправить одновременно несколько посылок в адрес одного получателя, общий вес заказа не ограничен.

Подробная информация Boxberry

 

География доставки

Доставка действует в 470 городах России, а также внутри любого города между районами, где есть отделения.

В среднем время доставки составляет от 3 до 14 дней.

Максимальное время - 30 дней.

Список отделений Boxberry

 

В личном кабинете продавец должен выбрать отделение Службы доставки, в которое он отнесет товар после формирования сделки:

Настройки->Безопасная сделка->Настройка доставки.

 

 

 

 

Стоимость доставки

Для продавцов сервис бесплатный и применим только к товарам, выставленным на торговой площадке.

Доставку оплачивает покупатель.

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, габаритов товара и объявленной стоимости отправления.


При оформлении сделки калькулятор сервиса покажет покупателю стоимость доставки  лота. 

Дополнительно в стоимость входит комиссия в размере 4,5% платежному агенту, который проведет платеж между покупателем и продавцом.   

 

Безопасный платеж

Произвести оплату можно с помощью банковских карт международных платежных систем Visa International и MasterCard International. 

Безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay. 

Конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), обрабатываются на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищены. 

Никто, в том числе торговая площадка, и тем более продавец, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При отказе возврат денег производится на ту же самую карту, с которой был произведен платеж.

 

Как привязать карту

Привязать карту может только продавец лота, который прошел верификацию по номеру телефона (имеет привязанный номер телефона к аккаунту).

Покупатель не привязывает свою карту к личному кабинету, он вводит данные карты при каждой покупке!

Продавец при использовании сервиса Безопасная сделка должен привязать к своему личному кабинету платежную карту путем ввода данных платежной карты в соответствующем окне Оператора платежных услуг.

В разделе Настройки->Безопасная сделка через кнопку Добавить карту можно привязать банковскую карту.

Внимание! Для выполнения данной процедуры Вам необходимо совершить тестовый платеж в размере 10 руб., с последующим возвратом этих средств на Вашу карту.
В целях дополнительной безопасности данная операция требует подтверждения через SMS-код, отправляемый наш ваш номер телефона, указанный при верификации.

 

 

 

 Обратите внимание, СМС будет отправлено на номер телефона, на который верифицирована учетная запись продавца.

 Ввод данных платежной карты происходит на защищенной странице оператора платежных услуг.

 

 

 

Как перепривязать/удалить карту

В разделе Настройки->Безопасная сделка через кнопку Изменить карту продавец может произвести замену привязанной карты, при этом на почту будет отправлено уведомление об изменении.

Процесс перепривязки идентичен процессу привязки карты.

При нажатии на кнопку Удалить карту, карта будет удалена из системы.

 

 

 

Продать через Безопасную сделку

Для продавца сервис — бесплатный

Вы просто размещаете свои лоты, как обычно.

 

Система уведомляет вас по электронной почте о продаже с Безопасной сделкой. 

Актуальная информация о состоянии сделки всегда доступна в личном кабинете в разделе Сделки.

 

 

Включение Безопасной сделки 

Применить опцию Безопасная сделка продавец может сразу ко всем лотам.

В личном кабинете Настройки->Безопасная сделка->2. Настройка доставки необходимо поставить галочку в поле 

Использовать "Безопасную сделку" во всех моих лотах.

 

Опция появится во всех лотах, которые соответствуют условиям сервиса Безопасная сделка:

  1. Тип торгов “Купить сейчас” с ценой от 500 до 300 000 рублей.
  2. Подходящая категория (не принимаются товары из категории мебель, авто, мото, водный транспорт, крупная бытовая техника, другие крупногабаритные товары, растения и животные, оружие и средства самообороны, продукты питания, термосы, термокружки, фляжки, автомобильные шины и диски, ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов).

Продавец должен самостоятельно учитывать, если его товар относится к негабаритному или размещен в неподходящей категории.

Если лот подходит под указанные параметры, то на его странице покупателю будет предложен вариант оформить покупку через Безопасную сделку с калькулятором расчета доставки. 

В листинге такие лоты будут отмечены иконками безопасной сделки.

 

Отключение опции Безопасная сделка 

Во всех лотах сразу - убрать галочку Настройки->Безопасная сделка->2. Настройка доставки (см снимок экрана выше).

В конкретном лоте  - поставить галочку в поле отказа от Безопасной сделке при редактировании лота.

  

Привязка карты

Чтобы получить оплату, продавец должен указать данные банковской карты (или привязать), на которую сервис переведет оплату за товар.

Торговая площадка и контрагент по сделке эти данные не получают. Их обрабатывает процессинговый центр Best2Pay. 

Привязать карту можно в любой момент: до создания лота или после сделки. 

 

 

 Система напомнит в сформированной сделке, если карта не привязана к личному кабинету:

 

 

Подтверждение безопасной сделки

Подтверждением заключения сделки считается выставление продавцом лота с параметром Безопасная сделка и перевод оплаты покупателем через сервис Безопасная сделка (красная метка: оплачен). 

При этом появится новый статус сделки:
Безопасная сделка: Ожидает отправки посылки продавцом 

 

 

Продавец получает номер накладной для отправки товара в письме-уведомлении об оплате сделки покупателем, а также в личном кабинете.

Деньги за лот и доставку становятся «заморожены» на счету покупателя, никто не может распоряжаться этой суммой, пока лот в пути.  

Информация о статусе заказа доступна в разделе Сделки в данной сделке.

 

Отказ от сделки

Продавец может отказаться от сделки до отправки товара в отделение доставки (72 часа) через кнопку Действия

Причину отказа продавец может указать в виде личного сообщения по сделке, например, "Товар негабаритный".

Деньги будут возвращены покупателю в данном случае (до отправки товара) в полном объеме. 

 

 

 

  

Доставка

Продавцу дается 72 часа на то, чтобы отнести лот в пункт приема, иначе система отменит Безопасную сделку. 

Система будет уведомлять продавца по электронной почте каждые 24 часа.

На карте отделений Boxberry необходимо найти ближайший пункт приема посылок. 

Список отделений 

В отделении нужно сообщить сотруднику о способе отправление через сервис Безопасная сделка, назвать номер накладной, показать паспорт для внесения Ваших данных в накладную. Это нужно чтобы в случае возврата товар вернулся именно к Вам.

 

Упаковка

Вам бесплатно выдадут внешнюю упаковку (коробку и упаковочный материал для пустот). Оператор доставки поможет упаковать лот правильно. Заранее нужно подготовить только первичную упаковку — пакет, мягкая обертка.

Первичную упаковку нужно сделать самостоятельно. Упакуйте лот с учетом его особых свойств. Учитывайте, что при обычных мерах обращения (перевозке, перевалке, разгрузочно-погрузочных работах и т.д.) он должен оставаться в сохранности. Проследите, чтобы ваша упаковка была сухой, чистой, без внешних повреждений. Если лот хрупкий, используйте мягкий материал или бумагу, которые позволят ему доехать до покупателя в целости. 

Доставка рекомендует лоты повышенной криминальной привлекательности (смартфоны, умные часы, браслеты, жесткие диски и т.п.) упаковывать в непрозрачную тару. 

Для упаковки свернутых в рулон плакатов, карт и чертежей используйте тубусы. При упаковке плоских и хрупких предметов, например виниловых пластинок или CD/DVDдисков, используйте картонные разделители. При отправке острых предметов тщательно оберните острые края и концы.

Если у вас совсем нестандартный лот, то можно проконсультироваться в службе доставки, как его лучше упаковать.

 

Получение денег

Когда покупатель получит и проверит товар в отделении службы доставки, платежный партнер переведет деньги на счет продавца. Время перевода зависит от банка, выдавшего карту продавцу.

Мы отправим уведомление на почту продавцу о том, что покупатель забрал товар и деньги переведены продавцу на его карту.

Продавец получит отдельное уведомление от своего банка о зачислении средств (уточнить в своем банке об СМС-информировании поступления денежных средств).

 

В личном кабинете в разделе сделки изменится статус сделки:

Безопасная сделка: Посылка получена покупателем 

Расходы, связанные с доставкой товара через службу доставки, оплачиваются покупателем, и складываются из стоимости доставки и дополнительных услуг и с учетом тарифных зон Боксберри.

Покупатель оплачивает комиссию сервису “Безопасная сделка” в размере 4,5% от стоимости товара и стоимости доставки, но не менее 45 рублей от одной транзакции. Процент добавляется к стоимости товара и стоимости доставки на странице платежной системы.

 

Возврат посылки

Посылка вскрывается в присутствии оператора доставки, если в посылке окажется что-то не то, то составляется акт и лот отправляется обратно продавцу.

“Замороженные” средства на счете покупателя становятся доступны ему, за исключением стоимости доставки и коммиссии.

Дополнительная плата за возврат товара, связанный с отказом от него покупателя, не взимается.

Система уведомит вас о возврате посылки в Ваше отделение доставки.

Если посылка не будет Вами получена в срок 7 дней, она утилизируется службой доставки.

 

Отзыв по сделке

Выставляется в добровольном порядке.

 

 

Купить через Безопасную сделку

В листинге лоты с Безопасной сделкой отмечены иконкой.

 

Товары, доступные для покупки через безопасную сделку, отмечены в карточке лота синей кнопкой Купить безопасно.

 

 

 

При нажатиии на кнопку Купить безопасно, покупателю предлагается заполнить форму покупки, указать ФИО, телефон, выбрать ближайшее отделение доставки.

  

 

После заполения формы, система перекинет на страницу оплаты заказа, на которой необходимо ввести данные своей карты для проведения платежа.

Сумма будет захолдирована на счете покупателя до момента получения им товара в отделении службы доставки.

 

 

 

Отказ от сделки

Продавец может отказаться от сделки до отправки товара в отделение Боксберри.

В личном кабинете в сделке через кнопку Действие->Отказаться от безопасной сделки.

Если товар не был доставлен в отделение службы доставки, сумма будет возращена покупатлю в полном объеме.

 

Покупатель может отказаться от сделки в момент получения товара, составив акт об отказе в отделении Боксберри.

 

В этом случае покупателю вернется только стоимость товара, а стоимость доставки и комиссия 4,5% не будут возвращены покупателю.

 

Обратите внимание, если товар был получен покупателем без составления акта, мы не сможем помочь. В данном случае вопрос следует урегулировать в установленном законом порядке.

 

Спор

При возникновении конфликтной ситуации стороны могут инициировать спор.

Мы рекомендуем вести переписку через наш сайт. Для этого в нужной сделке нажмите кнопку Написать продавцу/Написать покупателю.

Введите информацию о проблеме, приложите необходимые файлы к сообщению.

Мы даем 7 дней на возможность договориться между собой. Если конфликт не будет урегулирован самостоятельно, к вопросу будет подключена служба поддержки торговой площадки.

Торговая площадка оставляет за собой право не вмешиваться в ситуацию и рекомендовать урегулировать вопрос в установленном законом порядке.

 

Преимущества Безопасной сделки на аукционе

Удобная Доставка. Сервис сэкономит время для покупателей и продавцов, когда вы не можете встретиться лично.

Простая оплата. Оплатить и получить деньги можно на свою банковскую карту, в том числе кредитную.

Безопасный платеж. Все данные банковских карт надежно защищены лицензированным банковским партнером — процессинговым центром Best2Pay. 

Сохранность средств. Когда вы покупаете товар, деньги остаются заморожены на вашей карте и будут списаны только при подтверждении получения. В период сделки никакие третьи лица не смогут ими распоряжаться.

Гарантия намерений. Продавец уверен в том, что покупатель заберет товар, поскольку уже оплатил его стоимость и доставку. Покупатель уверен, что не потеряет деньги, покупая вещь у незнакомого человека.

 

Партнеры сервиса Безопасная сделка

Сервис доставки — компания Boxberry

Компания работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. С 2014 году предоставляет услуги доставки по России частных отправлений.

У Boxberry широкая сеть пунктов приема и выдачи отправлений по всей стране. Посмотрите список пунктов в вашем городе.

 

Платежный партнер — компания Best2Pay является процессинговым центром, агрегирующим онлайн-платежи. 

Компания делает акцент на высокую степень защиты карточных данных, подтвержденную сертификатом соответствия требованиям PCI DSS высшего уровня — Level 1.